Widerrufsrecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine Rückgabe beantragen können.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf. Um den Rückgabeprozess zu starten, können Sie uns unter linfo@lavoil.gr kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
DOTSIOS FOTIS
ANO KOMI, KOZANI
POSTCODE: 50010
GRIECHELAND
TEL. 6978170159
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, werden nicht angenommen.
Sie können uns jederzeit unter info@lavoil.gr kontaktieren, wenn Sie Fragen zu Ihrem zurückzusendenden Produkt haben.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Produkt haben.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie besitzen, zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für das neue Produkt aufzugeben.
14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter info@lavoil.gr.